通常維護條件下，朗博地板在家庭使用，其無可視之損壞使用壽命可達15年；寫字樓等輕商業用途，其無可視之損壞使用壽命可達10年；百貨大樓等重商業用途，其無可視之損壞使用壽命可達5年。但是，朗博地板的實際其無可視之損壞使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、安裝水準、某塊面積使用頻繁程度等一系列復雜因素，故其實際其無可視之損壞使用壽命可能大于或小于上述年限。
（二）、多層實木地板免責條款
多層實木地板是天然材料，具有自然的活性，如果由于用戶非正確的保養、使用的原因，而導致地板出現以下條款之一的，均不屬于合同保證范圍之列：
1、施工完畢后，房屋長時間無人居住，造成室內過于干燥或由于濕度過大，發生起拱、干縮超標現象；
2、因空調、暖氣管道，生活用水、滴、冒、漏水等原因，造成地板變形；
3、人為損壞地板或人為受潮；
4、非正常清潔保養；
5、表面面層受損；
6、因用戶住宅建筑構件引起的問題；
7、由于季節干濕變化，地板變形其數值在WB/T1017- 2002《木地板保修期內面層檢驗規范》的允許值內；
8、公司或經銷商出售時，明確告知地板是處理品。
以上其中任何一種情況引起質量問題，均不作質量保證，但可以上門有償服務。 實木地板免責條款 由于實木地板是天然材料，具有自然的屬性，如果是用戶非正確地維護保養、使用的原因而導致地板出現以下條款之一的，均不屬于本公司質量保證范圍之列： 1、施工完畢后，房屋無人居住，造成室內過于干燥，或由于濕度過大，發生起拱、開裂、超標等現象。
（三）、實木地板免責條款
由于實木地板是天然材料，具有自然的屬性，如果是用戶非正確地維護保養、使用的原因而導致地板出現以下條款之一的，均不屬于本公司質量保證范圍之列：
1、施工完畢后，房屋無人居住，造成室內過于干燥，或由于濕度過大，發生起拱、開裂、超標等現象；
2、因空調、暖氣、管道、生活用水：滴、冒、跑、漏等原因，造成地板變形；
3、人為損壞地板或人為受潮；
4、非正常清潔保養；
5、漆面受損；
6、因用戶住宅建筑構件引起的問題；
7、由于材種自然屬性變化；
8、本公司或經銷商出售時，明確告知地板是處理品；
9、由于季節干濕變化，地板變形，其數值在WB／T1017—2002《木地板保修期內面層檢驗規范》的允許值內；
10、以上其中任何一項條款引起質量問題，均不作為質量保證，但可收費上門服務。
（四）、有限擔保及免費更換條款：
1、在通常維護條件下，如出現屬地板質量問題，制造商保證以原色或相應顏色的地板等質量替換出有質量問題的地板，并實行保修期為一年，終身維護；
2、上述擔保不含以下情況：因用戶錯誤使用或錯誤鋪裝或不可抗力及其它未測因素導致的損壞，制造商不負賠償或免費維修、更換的責任。
（1）、未按鋪裝和使用規范、使用劣質膠水、龍骨鋪裝等產生的問題；
（2）、施工完畢后，長時間（30天以上）無人居住，致使室內缺少通風換氣；或因生活用水、空調、暖氣管道滴漏，窗前飄雨等原因，造成地板變形；
（3）、人為損壞地板造成的板面硬傷如劃傷、碰痕、香煙燙灼痕等；
（4）、窗口長期受陽光直射導致板面變形、變色；
（5）、因住宅建筑構件引起的問題；
（6）、非正常清潔保養。
另：實木地板有限擔保細則
實術地板由于其特有的天然屬性，在木地板鋪設竣工之后，經過春、夏、秋、冬四個不同季節的考驗．發生少量變化，乃屬正常。其保修期均限定為一年（自鋪設后交工期為始）。如有特殊要求，按供需雙方協議執行。在保修期內地板應按WB／T1017—2002《木地板保修期內面層檢驗規范》執行．具體是誰鋪設，誰承擔保修責任。保護客戶利益。決不可推諉。
面層保修期內尺寸允許偏差 單位：mm
| 項目 | 允許偏差 | 測量工具 | 測量 |
| 平整度 | ≤6 | 2米靠尺及塞尺 | 每室測量不少于兩處，取最大值 |
| 拼高度差 | ≤0.7 | 塞尺或坐標百分表 | |
| 拼接縫隙寬度 | ≤2.5 | 塞尺 |
二、朗博地板售后服務組織
中豪集團建立了遍布全國各地的營銷和服務機構，其中有省級營銷（管理）中心32家，以及朗博地板專賣店1100多家。擁有龐大的售后服務隊伍，在全國各地建立了完善的售后服務體系。
在整個朗博品牌的發展過程中，我們始終把服務質量作為全過程質量管理的重要一環。公司總部在對企業流程進行分析的基礎上，對售后、物流服務的開發、設計、作業等全過程進行質量控制和不斷創新。
（一）、建立了三級售后服務體系。公司總部組建了客戶服務部；省級營銷（管理）中心組建了專職售后服務隊伍；各地市縣專賣店明確了專職或兼職售后服務人員。
（二）、規范了服務流程（售后服務工作程序附后）。售后服務人員受理客戶投訴后24小時內到達現場，48小時內做出答復；定期回訪客戶了解用戶需求；宣傳強化地板的使用保養知識；及時反饋信息，交流推廣優秀的服務經驗。
